Pengacara Yuichi Nakazawa, yang mewakili para dokter, mengatakan tentang sulitnya menghapus ulasan tersebut meskipun mereka mudah memposting.

Dia berpendapat bahwa itu menciptakan lingkungan kerja yang penuh tekanan bagi dokter, yang takut menerima ulasan mengerikan.

"Ini dapat menyebabkan dokter melakukan pekerjaan mereka di bawah ketakutan terus-menerus menerima ulasan yang mengerikan," kata pengacara itu.

Penggugat berpendapat bahwa sistem saat ini di Google Maps memprioritaskan pendekatan profesional yang berpusat pada penyakit daripada kepuasan pasien dan mengatasi masalah mereka.

“Jika situasi ini tetap tidak tertangani, dokter mungkin menemukan diri mereka berhati-hati untuk bersikap tegas dan menolak pemeriksaan medis yang tidak perlu atau obat-obatan yang diminta oleh pasien," Nakazawa memperingatkan.

Itu pada akhirnya merugikan masyarakat, ia berpendapat.