Biden mendapat gambaran awal tentang apa yang dialami para korban serangan Hamas ketika dia mengadakan pertemuan yang emosional dan panjang pada 13 Oktober dengan keluarga warga Amerika yang disandera atau belum ditemukan.

Beberapa hari kemudian, Biden melakukan perjalanan ke Tel Aviv untuk melakukan pembicaraan pada 18 Oktober dengan Netanyahu. 

Pejabat itu mengatakan pembebasan sandera adalah fokus utama diskusinya dengan Netanyahu dan kabinet perangnya, serta bantuan kemanusiaan.

Lima hari kemudian, pada tanggal 23 Oktober, pekerjaan tim Gedung Putih membantu pembebasan dua sandera Amerika. 

Dari luar kantor Menlu AS di Sayap Barat McGurk, Sullivan dan Finer melacak secara real time perjalanan sulit para tawanan keluar dari Gaza selama beberapa jam.

"Kembalinya kedua orang Amerika tersebut membuktikan bahwa kebebasan bagi para sandera dapat diperoleh dan memberikan keyakinan kepada Biden bahwa Qatar dapat mewujudkannya melalui tim kecil yang telah dibentuk," kata para pejabat.