"Kami berharap dengan diserahkan Laporan Kepatuhan Standar Pelayanan Publik Pemerintah Kabupaten Bengkalis tahun 2023 kepada ombudsman, secepatnya jika ada perbaikan akan kami laksanakan dengan secepat mungkin," ungkapnya lagi.

Sementara, Kepala Perwakilan Ombusman RI Provinsi Riau Bambang Pratama mengucapkan terimakasih kepada Pemkab Bengkalis yang sudah suwon di rumah pelayanan publik ombudsman RI perwakilan Riau, semoga sinergi ini akan memberikan pelayanan terbaik juga bagi masyarakat.

Besar harapan kami, karena saat ini Kabupaten Bengkalis menjadi barometer dan contoh bagi Kabupaten yang ada di Provinsi Riau terkait pelayanan publik. Kita ketahui sejatinya sebagus apapun pelayanan publik  di Bengkalis tidak akan terlaksana jika pintu masuknya tidak berbenah karena psikis masyarakat sudah terganggu jika harus menunggu terlalu lama. 

"Prinsip pelayanan publik itu cepat, murah dan terjangkau. Pelayanan kita teruji ketika terjadi penumpukkan", ungkap Kepala Ombudsman RI Riau.

Pelayanan publik yang menjadi urgensi di Kabupaten Bengkalis yang juga pintu masuknya ada pada pelayanan Rool On Rool Of (RORO), kami melihat di pelabuhan Roro Sei Selari - Air Putih perlu dilaksanakan peningkatan.

"Memang saat ini sudah ada perbaikan mulai dari kelancaran akses penumpang, namun ada beberapa catatan yang harus dibenahi,"ungkapnya.