“Pembayar pajak mengandalkan bank untuk menyalurkan dana yang dibutuhkan kepada keluarga dan usaha kecil untuk menyelamatkan ekonomi dari kehancuran ketika pandemi melanda, kata Direktur CFPB Rohit Chopra. 

“Bank of America gagal memenuhi kewajiban hukumnya. Dan ketika itu kewalahan, alih-alih melangkah, itu mundur,” sesuai laporan The New York Times.

“Bank mengecewakan pemegang kartu prabayar ini dengan menolak akses mereka ke dana pengangguran yang diamanatkan selama puncak pandemi dan meninggalkan konsumen yang rentan ini tanpa cara yang efektif untuk memperbaiki situasi,” kata Pelaksana Pengawas Keuangan Michael Hsu.

“Bank harus memperhatikan kesehatan keuangan nasabahnya dan melakukan kegiatannya sesuai dengan semua undang-undang perlindungan konsumen.” 

Bank of America dilaporkan memiliki kontrak dengan sekitar 12 lembaga negara untuk memberikan pembayaran pengangguran dan tunjangan melalui kartu debit prabayar. Saat pandemi melanda dan tingkat pengangguran melonjak di tahun 2020, kartu-kartu ini menjadi incaran banyak penipuan.

zxc2