Dia melanjutkan, "Kami sekarang pada hari keenam dari tujuh tanpa kasing. Mereka memberi kami €25 per hari per koper, tetapi baju renang di sini hanya €45. Tidak ada tempat yang menjual pakaian dalam jadi kami harus pergi ke toko terdekat. Kami tidak punya apa-apa." 

Dia menambahkan, "Kami tiba di bandara dengan jeans dan hoodies dan di sini 27 derajat. Salah satu dari anak-anak membutuhkan inhaler dan krim kulit jika dia sedang kambuh."

Juru bicara di TUI mengatakan bahwa mereka menyadari penumpang mengalami kesulitan mendapatkan barang bawaan mereka dan mereka sedang memeriksanya.