Keempat, pelanggan juga dapat menghubungi langsung contact center PLN, di nomor 123. Pelanggan hanya perlu menyampaikan data yang diperlukan, seperti nomor meter listrik. Kelima, jika semua cara itu tidak bisa, pelanggan dapat langsung datang ke seluruh kantor unit layanan PLN.

"Kita memiliki 857 unit layanan, ditambah 117 unit pelayanan pusat yang bisa dikunjungi para pelanggan. Para pelanggan yang bisa mengkaim stimulus ini pergi ke kantor PLN terdekat," ucapnya.

Ia menambahkan bagi pelanggan yang pasca bayar, maka otomatis diskon akan masuk dalam rekening listrik pelanggan. Dengan demikian, pelanggan tidak perlu untuk membayar lagi alias nol rupiah.