Parah! Satu Keluarga Terpaksa Duduk di Lantai Pesawat Karena Kursi tak Ada
Namun sikap maskapai berubah total, setelah keluarga Taylor menghubungi BBC. Uang tiket mereka akhirnya dikembalikan secara utuh. Kepada keluarga Taylor, pihak maskapai kemudian menerangkan, ada pergantian pesawat pada menit-menit akhir sebelum berangkat. Namun kursi yang seharusnya untuk keluarga Taylor, tidak tersedia. Pasalnya, pesawat pengganti memiliki susunan kursi berbeda.
Terkait kejadian itu, Otorita Penerbangan Sipil Inggris menegaskan akan menghubungi pihak TUI untuk meminta penjelasan. ***
R24/wan