Bekerja Lebih Cerdas: Strategi Marketing Automation untuk Kampanye
RIAU24.COM - Bekerja lebih cerdas dengan pelajari strategi marketing automation untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran. Wujudkan kemajuan bisnis dengan konversi tinggi!
Bagian pemasaran menjadi salah satu pilar penting dalam perusahaan. Pemasaran yang memastikan bahwa konsumen terhubung dengan produk yang ditawarkan oleh bisnis. Tim pemasaran juga bertugas untuk mengidentifikasi peluang pasar yang potensial bagi bisnis. Namun, pemasaran juga dituntut untuk gesit dan cekatan karena tingginya tingkat kompetisi dalam bisnis. Lalu apa yang bisa dilakukan tim pemasaran untuk menyusun strategi yang efisien? Ya, bisa dengan marketing automation.
Dalam artikel ini kita akan membahas penggunaan marketing automation dalam menunjang efisiensi kampanye untuk memasarkan produk.
Apa manfaat otomatisasi pemasaran bagi bisnis modern?
Dengan membanjirnya informasi data yang masuk, dibutuhkan transformasi digital agar pemasaran dapat berjalan secara efisien. Tingginya lalu lintas pengunjung dalam beragam media pemasaran menuntut tim pemasaran untuk aktif terhubung dengan pelanggan di berbagai media. Sehingga, implementasi otomatisasi pemasaran dalam bisnis modern kini telah berubah menjadi sebuah keharusan. Hal ini dikarenakan otomatisasi mampu menyederhanakan proses dan menguatkan efisiensi. Otomatisasi juga memudahkan tim pemasaran untuk identifikasi data dan penyusunan taktik strategis.
Jika marketing automation diimplementasikan dengan baik, beberapa manfaat berikut dapat dirasakan:
- meningkatnya efisiensi pemasaran karena dapat mengotomatiskan tugas repetitif;
- meminimalisir human error dalam proses pengolahan data pelanggan;
- kemudahan personalisasi pelanggan karena segmentasi yang lebih spesifik;
- penghitungan ROI (return of investment) jadi lebih akurat karena data tercatat secara otomatis.
Manfaat otomatisasi pemasaran bagi bisnis modern bukan lagi sebuah pilihan, jika bisnis ingin terus bertahan di tengah kompetisi digital maka tim pemasaran harus beradaptasi dengan baik.
Strategi marketing automation yang efektif untuk kampanye modern
Tugas tim pemasaran dalam menjalankan kampanye dapat lebih efisien dengan adanya marketing automation. Berikut beberapa strategi otomatisasi pemasaran yang dapat diterapkan dalam kampanye bisnis modern.
Email marketing automation
Hingga saat ini, email masih menjadi media pemasaran yang digunakan karena dapat menjangkau pelanggan dengan beragam segmentasi. Email juga menjadi alat pemasaran dengan tingkat personalisasi yang tinggi. Penggunaan email sebagai media pemasaran juga semakin efisien karena telah banyak penyedia yang menawarkan otomatisasi email marketing.
Beberapa alat akan menawarkan kemudahan otomatisasi tugas seperti:
- memisahkan email sesuai segmentasi tertentu seperti minat atau riwayat transaksi;
- memasukkan dynamic content ke dalam kampanye email;
- melakukan A/B testing dengan lebih efektif.
Alat otomatisasi email marketing populer yang banyak digunakan meliputi: HubSpot, Mailchimp, Constant Contact, dan ActiveCampaign.
Otomatisasi Media Sosial
Media sosial, meski pada awal kehadirannya digunakan untuk kegiatan sosial seperti berbagi foto, video mengenai kegiatan sehari-hari, kini media sosial telah banyak digunakan sebagai media pemasaran. Penggunaan media sosial dalam media sosial mampu menguatkan keberadaan bisnis secara digital.
Disamping itu, banyaknya jenis media sosial yang dapat digunakan, bisnis perlu menggunakan lebih dari satu media sosial untuk membagikan konten. Tentunya hal ini akan membebani waktu produktif tim pemasaran karena harus secara bergantian mengakses akun media sosial satu persatu.
Namun, adanya marketing automation tool menjadi solusi bagi tim pemasaran untuk mengakses beragam aplikasi media sosial melalui satu platform saja. Beberapa platform populer yang dapat digunakan untuk manajemen sosial media antara lain seperti: Hootsuite, Sprout Social, dan Buffer.
Alat pemasaran otomatis untuk media sosial biasanya dapat mengoptimalkan tugas-tugas pemasaran seperti:
- menjadwalkan pengunggahan konten ke beberapa akun media sosial;
- mengakses komentar, like maupun direct message beragam akun media sosial;
- memantau laporan tingkat engagement dan kinerja penayangan konten.
Dengan mengoptimalkan tugas-tugas tersebut, tim pemasaran dapat lebih fokus untuk membuat strategi kampanye yang lebih kreatif di media sosial.
Integrasi chatbot untuk layanan pelanggan
Penggunaan chatbot dalam pemasaran lebih difokuskan untuk meningkatkan layanan pelanggan. Dimana pelanggan dapat mengakses informasi selama 24 jam penuh dengan konsep berkirim pesan. Chatbot kerap kali diintegrasikan ke banyak media pemasaran seperti website, instagram maupun whatsapp.
Untuk memberikan kesan realistis, chatbot untuk layanan pelanggan kerap memiliki persona. Alasan penggunaan chatbot sesederhana memudahkan pengguna untuk mengajukan pertanyaan atau memberikan perintah melalui model pesan singkat. Chatbot juga dapat menggunakan algoritma pemrosesan bahasa alami (Natural Language Processing/NLP) dalam penerapannya sehingga lebih mudah dalam memahami dan memberikan jawaban yang relevan dari pesan yang dikirimkan pelanggan.
Salah satu media pemasaran yang sering diintegrasikan dengan chatbot adalh whatsapp Business karena begitu populer dan memiliki banyak pengguna. Cara bikin whatsapp chatbot juga tergolong sederhana dan mudah diintegrasikan dengan marketing automation tool lainnya.
Implementasi automation untuk kampanye pesan personalisasi
Studi McKinsey mengatakan bahwa, 72% pelanggan lebih senang ketika suatu merek mengenal mereka secara pribadi dan memahami apa yang mereka inginkan. Begitu pula dengan riset yang dilakukan oleh Epsilon, bahwa 80% pelanggan melakukan pembayaran berulang setelah mereka menerima pesan personalisasi. Marketing automation dalam kampanye pesan personalisasi dapat diimplementasikan ke dalam langkah-langkah berikut.
Analisis dan segmentasi data pelanggan
Proses analisis dan segmentasi data pelanggan adalah langkah pertama dan krusial dalam mengimplementasikan kampanye personalisasi pelanggan. Dalam tahap ini alat otomatisasi pemasaran yang dapat digunakan adalah software CRM. Tim pemasaran dapat mengintegrasikan CRM ke dalam website, media sosial maupun email, sehingga proses pengumpulan dan analisis data dapat dilakukan dengan mudah.
Menggunakan CRM, tim pemasaran dapat menganalisis riwayat transaksi, dan memahami preferensi, kebiasaan, serta kebutuhan pelanggan. Kemudian, dari hasil analisis tersebut tim pemasaran dapat membuat segmentasi pelanggan untuk mengirimkan pesan personalisasi yang relevan baik melalui email, media sosial maupun whatsapp.
Produksi dan distribusi konten personalisasi
Implementasi marketing automation tool ke dalam proses produksi dan distribusi konten dapat diterapkan ke beberapa media pemasaran sekaligus. Alat pemasaran dalam langkah ini akan memastikan konten yang dibagikan berkualitas tinggi dan sesuai dengan segmen pelanggan yang telah ditetapkan. Dengan demikian, penting bagi bisnis untuk memilih otomatisasi pemasaran yang dapat disesuaikan integrasi serta fiturnya sesuai kebutuhan.
Karena setiap segmen pelanggan akan menerima isis konten yang berbeda agar pesan personalisasi tersampaikan dengan baik dan relevan.Konten yang dibuat jua harus berisi pesan khusus untuk menarik minat dan kebutuhan masing-masing segmen. Misalnya, mengirimkan rekomendasi produk berdasarkan transaksi atau riwayat pencarian pelanggan dalam website, kemudian tawarkan diskon khusus yang berhubungan dengan produk tersebut.
Pelaporan evaluasi dan optimasi kampanye
Keberhasilan kampanye tidak hanya berhenti pada tahap pendistribusian konten atau pesan saja, namun perlu di evaluasi dan optimasi kinerjanya. Dengan implementasi marketing automation tool, tim pemasaran dapat mengakses laporan metrik seperti tingkat keterbukaan pesan, rasio klik-tayang, dan konversi.
Selain itu, tim pemasaran juga dapat melakukan pengujian A/B untuk melihat konsep pesan seperti apa yang efektif. Dengan evaluasi dan optimasi kampanye pesan personalisasi, tim pemasaran dapat mendeteksi celah yang dianggap[ butuh perbaikan.
Kesimpulan
Otomatisasi pemasaran telah menjadi elemen penting dalam strategi pemasaran modern, memungkinkan bisnis untuk bekerja lebih cerdas dengan mengotomatisasi berbagai proses kampanye. Dengan memanfaatkan teknologi ini, perusahaan dapat mengelola kampanye pemasaran yang kompleks dengan lebih efisien.
Dengan terus mengikuti perkembangan teknologi dan tren dalam marketing automation, bisnis dapat tetap kompetitif dan berhasil di pasar yang semakin digital dan dinamis.
