RIAU24.COM -AirHelp Inc merilis laporan AirHelp Score 2024 yang berisi daftar maskapai berkinerja terbaik dan terburuk di tahun ini.

Daftar tersebut dianalisis lewat beberapa variabel, seperti berdasarkan keluhan pelanggan, data kedatangan dan keberangkatan yang tepat waktu. 

Selain itu, umpan balik pelanggan di lebih dari 54 negara terkait kualitas makanan, kenyamanan, hingga layanan awak kabin selama bulan Januari hingga Oktober 2024.

Maskapai yang terpilih sebagai yang terburuk adalah Tunisair. Maskapai itu berada di peringkat terbawah dalam daftar, yakni peringkat 109. 

Menurut Nypost, maskapai penerbangan asal Tunisia itu disebut salah satu perusahaan transportasi berbiaya rendah yang memiliki masalah besar.

Selanjutnya, menyusul maskapai Buzz milik Ryanair, Nouvelair, dan El Al Israel Airlines yang berurutan berada di peringkat lima terburuk.

Sementara itu, dalam urutan maskapai terbaik, maskapai terkenal seperti Qatar Airways harus kalah dengan maskapai asal Belgia Brussels Airlines. Sebelumnya, Qatar Airways selalu menduduki posisi teratas sejak 2018.

(***)