Oleh sebab itu, promotor meminta maaf kepada seluruh penggemar atas pembatalan tersebut. 

Mereka pun mengatakan fan bisa mengajukan refund atau pengembalian dana tiket imbas hal tersebut.

Berdasarkan laman resmi promotor, pengembalian harga tiket tidak termasuk biaya platform, biaya lainnya dan biaya pribadi pembeli tiket seperti biaya perjalanan atau akomodasi.

Konser Dua Lipa di Jakarta seharusnya berlangsung pada 9 November di Indonesia Arena Senayan pukul 20.00 WIB.

Sekitar empat hari lalu (4/11), promotor juga masih mengunggah detail dan prosedur jelang dan selama konser Dua Lipa.

Namun, kurang dari 24 jam, promotor mengumumkan pembatalan konser Dua Lipa di Jakarta tahun ini.