Maskapai ini mengkonfirmasi bahwa pesawat Virgin, yang telah menyelesaikan penerbangan, sedang ditarik ke bagian lain dari bandara.

Khususnya, tidak ada penumpang di dalam pesawat Virgin pada saat kejadian.

Tetapi British Airways memiliki 121 penumpang di dalamnya dan dijadwalkan lepas landas ke Accra di Ghana. Padahal, Virgin Atlantic sudah menyelesaikan penerbangan.

Kemudian, pesawat lain dari armada British Airways diganti untuk penerbangan ke Accra dengan mentransfer penumpang ke pesawat itu.

Responden darurat tiba di tempat kejadian dan mengevaluasi kerusakan untuk menyusun strategi tentang cara terbaik untuk memisahkan pesawat tanpa menyebabkan kerusakan lebih lanjut.

Seorang juru bicara Heathrow menegaskan bahwa belum ada cedera penumpang yang dilaporkan. Ini mengurangi kekhawatiran langsung tentang penumpang.