Kepala Ombudsman RI Perwakilan Riau Bambang Pratama menyambut baik kedatangan Bupati Kasmarni dan rombongan. 

"Selamat datang di rumah kami, perlu kami sampaikan kami apresiasi kehadiran ibu datang ke sini, bagi kami komitmen ibu sebagai pimpinan sudah luar biasa, kami juga akan melakukan effort untuk pendampingan. Ibu yang hadir maka semangat kami akan lebih baik tentu dengan semangat yang benar," paparnya. 

Bambang juga mengatakan, Bengkalis sudah menjadi role model terkait penyelenggaraan pelayanan publik. Namun ada beberapa hal yang perlu ditingkatkan. 

"Jika masyarakat masih mengeluarkan dana untuk mendapatkan pelayanan maka belum paripurna, untuk memaksimalkan pelayanan perlu dilakukan penyelenggaraan pelayanan digitalisasi, masyarakat bisa mengakses aplikasi untuk mendapat layanan. Dengan digitalisasi, yang jauh bisa menjadi dekat dan memperkecil cost pelayanan," terang Bambang