RIAU24.COM - McDonald's pada hari Rabu meluncurkan visi strategisnya untuk masa depan, yang menandai rencana pertumbuhannya yang paling ambisius dalam 68 tahun.

Menurut sebuah laporan media, raksasa makanan cepat saji ikonik itu mengungkapkan rencana untuk melonjak menjadi 50.000 restoran pada tahun 2027, didorong oleh laju ekspansi tercepat dalam sejarah.

Pengumuman ini mengikuti pertumbuhan penjualan yang kuat di pasar yang dioperasikan secara internasional dan pasar berlisensi yang dikembangkan secara internasional, menandakan ketahanan merek dan daya tarik global.

Perjanjian McDonald's baru-baru ini untuk membeli kembali saham kepemilikan minoritas Carlyle dalam bisnisnya di China seharga $ 1,8 miliar menggarisbawahi komitmennya terhadap investasi strategis.

CEO dan presiden McDonald's, Chris Kempczinski, menekankan lintasan merek untuk pertumbuhan di masa depan, mengutip kekuatan merek yang kuat, jejak global, dan ekosistem digital.

"Kami memiliki lintasan yang jelas untuk pertumbuhan di masa depan karena kami terus membangun kekuatan merek, jejak global, dan ekosistem digital yang telah menghasilkan keunggulan kompetitif yang tak tertandingi dan memperkuat McDonald's sebagai salah satu merek konsumen terkemuka di dunia," Bloomberg mengutip Kempczinski.

Perusahaan berencana untuk fokus pada item menu intinya, memperkenalkan ‘Best Burger’ ke semua pasar pada tahun 2026, berdampak pada favorit seperti Big Mac, burger McDouble, burger keju, burger keju ganda, dan hamburger.

Selain itu, McDonald's bertujuan untuk meningkatkan bisnis ayamnya, membuat sandwich McCrispy tersedia di semua pasar pada akhir 2025 dan mengembangkannya menjadi bungkus dan tender.

Pada kuartal terakhir, McDonald's menyaksikan peningkatan penjualan AS yang dikaitkan dengan harga menu yang lebih tinggi, kampanye pemasaran inovatif seperti ‘As Featured In Meal’, dan meningkatnya adopsi pesanan digital dan pengiriman.

Perusahaan, setelah secara aktif berpartisipasi dalam perang sandwich ayam tiga tahun lalu, melaporkan mendapatkan pangsa pasar ayam dan daging sapi selama panggilan dengan investor menyusul hasil Q3-nya.

Fokus strategis pada burger dan ayam sejalan dengan komitmen berkelanjutan McDonald's untuk memenuhi preferensi konsumen yang terus berkembang.

Transformasi digital tetap berada di garis depan agenda McDonald's, dengan penjualan digital di seluruh sistem mencapai $ 9 miliar pada Q3 di enam pasar terbesarnya. Ini menyumbang 40 persen dari total penjualan, menandai peningkatan yang signifikan dari Q2.

McDonald's berencana untuk terus berinvestasi dalam digital, pengiriman, dan drive-through, dengan tujuan memperluas program loyalitasnya.

Pada tahun 2027, perusahaan bertujuan untuk menumbuhkan basis pengguna loyalitas aktifnya dari 150 juta menjadi 250 juta pengguna aktif 90 hari, dengan target ambisius untuk menghasilkan $ 45 miliar dalam penjualan tahunan di seluruh sistem.

Dalam langkah strategis, McDonald's telah bermitra dengan Google Cloud untuk meningkatkan operasi, pengalaman pelanggan, dan efisiensi kru.

Kolaborasi ini, yang akan dimulai pada tahun 2024, akan memanfaatkan AI generatif di restoran McDonald's untuk mempercepat inovasi, mengurangi kompleksitas, dan memastikan pesanan yang akurat.

CEO Google Sundar Pichai menyatakan keinginannya tentang kolaborasi tersebut, menyoroti potensi McDonald's untuk memanfaatkan alat AI, cloud, dan edge computing generatif Google untuk meningkatkan pengalaman bersantap secara global.

Pengumuman itu muncul setelah McDonald's menjual bisnis pemesanan otomatisnya, McD Tech Labs, ke IBM pada tahun 2021.

Pesaing Wendy's juga telah berkelana ke otomatisasi, mengungkapkan rencana untuk mengotomatiskan drive-through dengan Google Cloud, yang dikenal sebagai Wendy's FreshAI.

(***)