Setelah dilakukan mediasi, wanita itu pun akhirnya meminta maaf lantaran melakukan percobaan bunuh diri. Pihak KCI mengimbau dan mengajak pengguna kereta Commuter Line selalu menjaga keselamatan selama dalam perjalanan.

"Dari hasil mediasi antara petugas KAI Commuter dengan pengguna tersebut dan pihak keluarganya, pengguna tersebut memohon maaf karena khilaf dan mencoba untuk mengakhiri hidupnya. Petugas KAI Commuter juga memberikan himbauan kepada yang bersangkutan untuk tidak mengulangi tindakan yang dapat membahayakan keselamatan," tuturnya.

"KAI Commuter juga mengajak kepada seluruh pengguna untuk selalu menjaga keselamatan dalam menggunakan Commuter Line. Selalu berdiri di belakang garis aman di peron saat menunggu perjalanan kereta. KAI Commuter juga mengajak seluruh pengguna untuk tetap memperhatikan situasi di sekitar mereka, segera laporkan ke petugas jika melihat hal-hal yang mencurigakan," ujarnya.

Sebelumnya dalam video yang beredar Senin (4/9), tampak seorang wanita menggunakan baju kuning dan berkerudung tengah ditenangkan oleh petugas KRL. 

Dinarasikan bahwa wanita tersebut hendak membuang bayinya di perlintasan KRL.

Tampak juga petugas lain menggendong bayi yang diketahui sebagai anak dari wanita tersebut.