"Koper selamat. Terima kasih Batik Air," ucapnya. 

Jawaban Batik Air Menanggapi koper anak bungsu Kepala Negara ini, Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro menjelaskan, koper Kaesang telah diserahkan pada Senin (14/11/2022) dini hari. 

"Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB," ucapnya melalui pernyataan tertulisnya. 

Lebih lanjut kata Danang, Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload). 

Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh lanjut dia, akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu. 

"Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Pangarep, Kaesang dan perkembangan berita, bahwa Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," ucapnya.