Kasus ini seperti terjadi ketika serangan Gaza berkecamuk Mei lalu. Instagram secara singkat melarang tagar #AlAqsa, referensi ke Masjid Al-Aqsa di Kota Tua Yerusalem, titik nyala dalam konflik

Meta, perusahan induk Instagram, kemudian meminta maaf atas pemblokiran tersebut. Perusahan menjelaskan algoritmenya telah salah mengira situs tersuci ketiga dalam Islam sebagai kelompok militan Brigade Martir Al-Aqsa, sebuah cabang bersenjata dari partai Fatah.

Laporan tersebut menggemakan masalah yang diangkat dalam dokumen internal dari pelapor Facebook Frances Haugen musim gugur yang lalu, menunjukkan bahwa masalah perusahaan bersifat sistemik dan telah lama diketahui di dalam Meta. Kegagalan utama adalah kurangnya moderator dalam bahasa selain bahasa Inggris, termasuk bahasa Arab.

Sebagai tanggapan, Meta mengatakan pihaknya berencana untuk menerapkan beberapa rekomendasi laporan, termasuk meningkatkan pengklasifikasi bahasa Ibrani yang membantu menghapus posting yang melanggar secara otomatis menggunakan kecerdasan buatan.

"Tidak ada perbaikan cepat dalam semalam untuk banyak dari rekomendasi ini, seperti yang dijelaskan oleh BSR,” ujar perusahaan yang berbasis di Menlo Park, California.

“Meskipun kami telah membuat perubahan signifikan sebagai hasil dari latihan ini, proses ini akan memakan waktu, termasuk waktu untuk memahami bagaimana beberapa rekomendasi ini dapat ditangani dengan baik, dan apakah secara teknis layak," ujar Meta.