Kerusakan pada jari gadis itu sangat luas sampai-sampai pengering tangan menghancurkan tulang-tulang di jarinya. Selanjutnya, ketika kru teknis dan staf manajemen tiba, mereka tidak dapat menemukan kunci yang tepat untuk membuka rumah pengering tangan dan akhirnya membongkar seluruh kabinet.

Dia kemudian dibawa ke Rumah Sakit Wanita dan Anak KK di mana sebagian jarinya diamputasi karena dokter tidak bisa 'menyelamatkan' jarinya.

Seorang juru bicara ION Orchard mengatakan tim pusat perbelanjaan memberikan "bantuan segera" kepada gadis itu dan dengan tulus menyesal mengetahui insiden tersebut. Selanjutnya, saat ini sedang melakukan penyelidikan dan sebagai tindakan pencegahan, memeriksa semua pengering tangan di mal untuk memastikan keamanannya.