Sekitar pukul 18.10, Nyonya Lu perlu menggunakan toilet dan memberi tahu putrinya bahwa dia akan naik ke flat mereka.

Nyonya Lu berkata bahwa dia merasa nyaman meninggalkan anak itu sendirian di kolam karena ada orang dewasa di dekatnya. Dia tidak meminta mereka untuk mengawasi gadis itu.

Seperti yang terlihat pada rekaman televisi sirkuit tertutup, pasangan itu keluar dari kolam sekitar satu menit setelah wanita itu pergi.