RIAU24.COM - BENGKALIS - Warga masyarakat yang menggunakan pasilitas penyeberangan Roro Bengkalis - Sei Selari Pakning terus dikecewakan soal pelayanannya, Jumat 18 Desember 2020.

Bayangkan saja, kapal yang seharusnya menyandar di dermaga harus menunggu hampir satu jam berlabuh ditengah laut. Warga menilai, pelayanan petugas pelabuhan juga lambat.

Keterlambatan tersebut membuat sebagian penumpang komplain dengan kapten kapal Roro Swarna Putri.

"Hampir satu jam berlabuh di tengah laut, masak kapal yang baru sampai langsung nyandar. Ini pelayanan petugas pelabuhan juga lambat, soal bongkar muat,"kesal Yono salah satu warga Bengkalis.

"Kita bukan tidak bayar naik kapal ni,  tetapi pelayanannya sangat mengecewakan,"ujarnya lagi.

Kepala UPT Dinas Perhubungan Bengkalis M. Fauzi ketika dikonfirmasi masalah pelayanan roro, enggan mengangkat telpon wartawan.