RIAU24.COM - Selasa kemarin, gedung di komplek area Plasa Telkom yang berada di Jalan Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau terbakar. Dampaknya, sinyal di wilayah Sumatera terganggu.

Terkait dengan kebakaran yang terjadi di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin jika layanan komunikasi baik telpon, SMS dan akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera sempat terdampak kini sudah berangsur pulih.

"Dan mulai dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan," kata dia kepada Riau24.com dalam keterangan rilisnya, Rabu, 12 Agustus 2020.

Selain itu, pihaknya juga mengucapkan terima kasih kepada dukungan Telkom Group serta masukan dari pelanggan setia Telkomsel dalam percepatan proses pemulihan layanan yang terdampak. 

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang sempat terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetap setia menggunakan layanan Telkomsel," tuturnya.

Diberitakan sebelumnya, kebakaran hebat terjadi di sebuah gedung di komplek area Plasa Telkom yang berada di Jalan Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau, Selasa 11 Agustus 2020 siang.

Peristiwa kebakaran ini diunggah akun instagram @kabarpekanbaru. "Kebakaran di Kantor Telkomsel Jalan Jenderal Sudirman Pekanbaru. Mungkin ini penyebab hilangnya jaringan telkomsel?" tulisnya.

Sementara itu, sebelum kabar kebakaran ini beredar, banyak masyarakat khususnya pengguna jaringan Telkomsel yang mengeluh hilangnya jaringan.