Di jalan utama dan jalan tol Trans Sumatra kekuatan sinyal Telkomsel mencapai 90,34% dengan success call mencapai 98,18%. Untuk memastikan kenyamanan berkomunikasi pelanggan, Telkomsel telah menggelar drive test rutin di berbagai titik dengan kepadatan trafik komunikasi tertinggi dengan total jarak tempuh lebih dari 12.000 kilometer.

Ada pun parameter pengukuran yang digunakan adalah kekuatan daya pancar dan daya terima handset (Coverage), tingkat kesuksesan akses jaringan (Call Setup Success Rate/CSSR), tingkat kontinuitas panggilan (Call Completion Success Rate/CCSR), lamanya waktu pembangunan panggilan (Call Setup Time/CST), kualitas suara (Mean Opinion Score/MOS), dan kecepatan akses data (Data Throughput). Secara umum drive test yang dilakukan memberikan hasil yang baik, di mana angka rata-rata CSSR 98,80%, CST 6,58 detik, MOS≥3 95,21%, Data Throughput 7.773 kbps (average).

Vice President Sales and Marketing Area Sumatera Telkomsel Erwin Tanjung mengatakan, di samping mempersiapkan jaringan serta infrastruktur yang handal, Telkomsel juga menghadirkan posko mudik dan titik layanan di lokasi-lokasi POI yang telah teridentifikasi agar kebutuhan komunikasi pelanggan tetap terjaga.

"Selain itu, seluruh channel pelayanan existing Telkomsel juga diharapkan dapat berfungsi maksimal selama RAFI 2019. Sebanyak 116 GraPARI, 189 Mobile GraPARI, 17 unit layanan digital self-service MyGraPARI, dan 262 Branch Office (Telkomsel Distribution Center) telah kami siagakan di Wilayah Sumatera. Mitra distributor Telkomsel juga sudah siaga menjaga ketersediaan produk selama momen tahunan ini berlangsung," jelasnya.

Vice President Business Support Area Sumatera Telkomsel Andry Firdiansyah menambahkan, pada momen RAFI ini, Telkomsel juga menyebarkan kebahagiaan dengan masyarakat melalui pemberian takjil buka puasa sebanyak 6 ton kurma kepada 3 masjid di Sumatera.

"Selain itu, kami juga melakukan kegiatan berbagi bersama 5.000 anak yatim dan duafa, menggelar sembako murah, pemberian santunan kepada 50 yayasan, edukasi internet baik kepada anak-anak, dan bersih-bersih masjid," paparnya.