Award Infobank kali ini diawali dengan sesi seminar dengan tema “Tingkat Loyalitas Nasabah Bank Setelah Digitalisasi Layanan dan Gempuran Fintech”. Turut hadir Direktur Bisnis Kecil dan Jaringan Bank Mandiri Hary Gunardi dan Ketua Umum Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) Adrian Gunadi sebagai narasumber.
 
Pemimpin Redaksi Majalah Infobank, Eko B. Supriyanto mengatakan jika pemberian penghargaan ini adalah untuk mendorong industri perbankan agar terus lebih baik dan menyemangati perbankan agar dapat memberikan pelayanan yang jauh lebih baik.
 
Sementara itu, Pemimpin Desk Service Quality Bank Riau Kepri Rina Mutia Zura mengatakan jika pembenahan demi pembenahan yang dilakukan selama ini merupakan suatu bentuk hasil dukungan penuh Direksi Bank Riau Kepri terhadap pembenahan service secara berkesinambungan.
zxc2