PEKANBARU - Program Suzuki Product Quality Update alias recall disampaikan PT Suzuki Indomobil Motor (SIM) kepada pemilik dan pengemudi Suzuki di Indonesia. Ada dua mobil Suzuki yang direcall, yakni model Suzuki Carry pikap dan Carry Real Van (minibus). Totalnya sebanyak 19.926 unit.

Program akhir tahun ini, disampaikan President Director SIM Seiji Itayama, sebagai upaya Suzuki dalam memberikan pelayanan terbaik bagi kepuasan pelanggan setia Suzuki di Indonesia.

"Program Suzuki Product Quality Update sebagai salah satu tanggungjawab kami kepada pelanggan setia untuk memastikan kondisi kendaraannya agar selalu prima dan aman. Pada bulan Desember 2018, kami melakukannya khusus untuk New Carry Pick Up dan Carry Real Van,” ujar Itayaman dalam keterangan diwebsite resmi Suzuki, yang dikutip pada Selasa (18/12/2018)

Totalnya, disebutkan Itayama, ada sebanyak 19.926 unit Carry Pick Up dan Real Van terdampak merupakan model yang diproduksi dari Maret hingga Oktober 2018.

Dijelaskan lagi pada nomor rangkanya yakni: MHYESL415JJ600390 - MHYESL415JJ601391 untuk Carry Real Van. Sedangkan untuk New Carry Pick Up (Wide Deck, Flat Deck) yakni: MHYESL415JJ709016- MHYESL415JJ735924.

Itayama menyebutkan juga kepada pemilik kendaraan tersebut agar terlebih dahulu melakukan pengecekannya di laman resmi Suzuki dengan cara masuk ke menu "Maintenance" kemudian pilih “Suzuki Quality Update”.

Kemudian pelanggan akan diminta untuk mengisi 17 digit nomor rangka, nama, serta nomor telepon.

Informasi lainnya juga dapat menghubungi Halo Suzuki di nomor 0800 1100 800 dan menyebutkan 17 digit nomor rangka kendaraan. Halo Suzuki juga akan membantu proses booking ke diler-diler Suzuki yang terdekat.

"Setelah terkonfirmasi termasuk ke dalam program Suzuki Product Quality Update, pelanggan bisa datang langsung ke bengkel resmi Suzuki terdekat untuk dilakukan pemeriksaan," ucap dia.

Itayama juga mengatakan bahwa pengerjaan tidak membutuhkan waktu lama. Tapi apabila kendaraan pelanggan masuk dalam target perbaikan, maka waktu pengerjaan berkisar 3 jam untuk penggantian komponen.

Dalam melakuakn pengerjaan, Diler akan tidak meminta pembayaran, baik biaya jasa maupun suku cadang, serta gratis oli mesin dan filter oli. "Periode ini sampai dengan Maret 2019," ucap Itayama.

Tapi yang disayangkan, Suzuki dan Itayama tidak menjelaskan dalam websitenya komponen apa yang mengalami masalah dan harus dilakukan pergantian itu.(***)