Telkom Akui Indihome Alami Gangguan, Sebut Penyebabnya Masih Diidentifikasi

RIAU24.COM - Layanan internet Indihome pagi tadi di berbagai wilayah Indonesia mengalami gangguan dan penurunan kualitas. Pihak Telkom Indonesia menjelaskan jika gangguan itu telah bisa diatasi dan seluruh layanannya kembali normal.

"Kami masih mengidentifikasi penyebab gangguan dan akan terus memantau layanan IndiHome secara keseluruhan," ujar Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo dilansir Tempo.co, Kamis, 13 Agustus 2020.

Dia pun menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan IndiHome. Pihaknya juga berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan demi menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.

Untuk diketahui, pengguna IndiHome mengeluh jaringan internet mereka bermasalah pada pagi ini sekitar pukul 11.00 WIB. Pengguna mengeluh jaringan IndiHome mereka tiba-tiba tidak ada akses internet. Hal itu mereka curahkan di media sosial Twitter.

Salah satu pengguna @inkeey pun mengeluhkan layanan internetnya bermasalah saat sedang melakukan kerja dari rumah. "Koneksi putus pas jam WFH, apa nggak takut diamuk masa @IndiHome?," kata dia.

Kemudian, pelanggan Telkom lainnya @SyahnitaMLH juga mengeluhkan hal yang sama, yakni gangguan layanan internet dari perusahaan BUMN tersebut.