Kolom Wirausaha: Menguasai Product Knowledge
RIAU24.COM - “Seorang pemilik produk, adalah pelanggan yang paling cerewet mengomentari kekurangan produknya sendiri”.
Kalimat di atas mungkin terkesan terlalu berlebihan, tapi memang seharusnya begitu. Seorang produsen, ia tidak boleh tenang sebelum ia mencicipi terlebih dahulu produknya, apapun itu. Kenapa ini penting, karena itu adalah cara terbaik untuk mengenali produknya.
Apakah setiap usahawan harus kenal dengan produknya? Jawabannya WAJIB. Karena Tidak ada seorang pebisnis yang berani hadir percaya diri menyampaikan produknya, kecuali ia tau detail setiap bagian dari produknya itu. Apa sajakah bagian detail produk yang perlu kita tau?
1. Bahan baku dan Komposisi produk Bahan baku dan komposisi akan mempengaruhi kualitas produk. Seorang usahawan harus tau detail bahan baku dan komposisi produknya. Memastikan bahwa bahan baku dan komposisinya berasal dari bahan yang berkualitas akan meningkatkan rasa percaya diri anda untuk menawarkan produk tersebut kepada pelanggan.
2. Fungsi atau Kegunaan produk Mengetahui fungsi produk adalah sesuatu yang harus dan tidak boleh hilang dari seorang wirausahawan. Produk yang usefull biasanya akan lebih diminati oleh pelanggan, oleh karena itu, penting mengetahui keunggulan produk dari segi kegunaannya.
3. Rasa produk Jika anda seorang produsen, maka anda wajib tau rasa jasa atau barang yang anda produksi itu. Bagaimana cara kita mengetahuinya? Ada dua cara, direct dan indirect. Pertama direct (Langsung), jika produknya barang, kita tinggal cicipi saja ya, gampang bukan. Makanan dimakan, pakaian dipakai, rumah ditempati. Jika jasa, ya kita gunakan jasa kita itu, misalnya pemilik Ojol naik ojol, pemilik kos kosan, ngekos, dan seterusnya. Rasakan, dengan merasakan langsung kita bisa mengevaluasi kekurangan produk kita. Kedua indirect (tidak langsung), dengan melakukan penyebaran angket atau quisioner kepuasan pelanggan, atau wawancara langsung kepada pelanggan. Saat ini penyebaran angket sangat gampang dilakukan, karena pola pikir masyarakat yang sudah lebih terbuka. Angket dapat disebarkan secara langsung maupun secara online menggunakan aplikasi.
